Entre em Contato com o Suporte do 36b.com
Está com alguma dúvida sobre sua conta, pagamentos ou precisa de ajuda com algum jogo? A central de atendimento do 36b.com reúne diferentes canais para você escolher o que faz mais sentido no seu caso. Antes de escrever, vale dar uma olhada na nossa página de perguntas frequentes — a maioria das questões sobre cadastro, login e bônus já tem resposta por lá.
Canais de Atendimento
Quatro formas de falar com a equipe do 36b.com. Escolha a que melhor se encaixa no seu problema.
Suporte por Email
Para questões que precisam de detalhes — número da conta, prints, histórico de transações. Resposta em até 24 horas úteis.
Enviar Email →Chat Ao Vivo
Disponível 24/7 para problemas urgentes com conta, depósitos ou jogos que travaram durante a sessão.
Abrir Chat →Telegram
Canal da comunidade 36b.com com atualizações rápidas sobre promoções, novidades de jogos e avisos da plataforma em tempo real.
Entrar no Grupo →FAQ Rápido
As respostas para as perguntas que mais chegam ao suporte — cadastro, saques, regras de bônus, recuperação de senha e mais.
Ver Perguntas Frequentes →Formulário de Contato
Prefere mandar uma mensagem direta? Preencha os campos abaixo. A equipe lê todas as mensagens e responde no email informado.
Horário de Atendimento
Cada canal funciona de um jeito. Veja qual é o melhor horário para resolver o que você precisa sem ficar esperando.
| Canal | Disponibilidade | Tempo Médio de Resposta |
|---|---|---|
| Chat Ao Vivo | 24 horas, 7 dias por semana | 2 a 5 minutos |
| Segunda a Domingo | Até 24 horas | |
| Telegram | Atualizações contínuas | Conforme moderação |
| FAQ | Sempre disponível | Instantâneo |
O chat é sempre a opção mais rápida para problemas que precisam de intervenção na hora — como uma sessão travada no meio de um giro ou um depósito que não caiu. O email é melhor para questões que envolvem histórico de conta e documentos.
Antes de Entrar em Contato
Quatro coisas que ajudam (muito) a resolver seu problema mais rápido.
Consulte o FAQ primeiro
Mais da metade das dúvidas que chegam ao suporte já estão respondidas na página de perguntas frequentes. Dá uma olhada lá antes de escrever — provavelmente sai mais rápido.
Tenha seu número de conta pronto
Aparece no seu perfil após o login. Sem ele, a equipe precisa te identificar por outros dados e isso alonga a conversa em vários minutos.
Descreva o problema claramente
Em vez de "não consigo jogar", tente algo como "ao abrir o Fortune Tiger recebo uma mensagem de erro ao carregar a rodada". Detalhe economiza idas e voltas.
Inclua screenshots se possível
Uma imagem do erro vale por um parágrafo inteiro de descrição. Tire print da tela, do email de confirmação ou do extrato — o que ajudar a mostrar o que aconteceu.
Perguntas Frequentes sobre Atendimento
O que mais perguntam sobre como falar com o 36b.com.
Saques geralmente envolvem dados bancários e número de transação, então o ideal é o chat ao vivo (para casos urgentes, tipo saque que não caiu no prazo) ou o formulário de email (quando precisa anexar comprovante). Em ambos, tenha em mãos o valor, a data da solicitação e o método escolhido (PIX, boleto, etc.).
Sim, todo o atendimento do 36b.com é feito em português brasileiro, 24 horas por dia. Não importa o horário em que você mandar a mensagem, a resposta vai chegar em português.
Quando você manda email, recebe uma confirmação automática de recebimento. Isso não é a resposta oficial — é só um aviso de que a mensagem chegou. Um atendente humano vai ler e responder no prazo de até 24 horas, com o tratamento real do seu caso.
Conecte-se nas Redes
Além dos canais oficiais de suporte, você pode seguir o 36b.com nas redes sociais para ficar por dentro das novidades.